AI-automatisering i hverdagen: hvor det virker, og hvad reglerne siger i 2026

Danmarks Statistik har fulgt, hvor mange virksomheder der bruger kunstig intelligens. Blandt virksomheder med mere end ti ansatte steg andelen fra 15 procent i 2023 til 28 procent i 2024, og tallet er fortsat med at stige siden. De mest almindelige anvendelser var at skrive og analysere tekst. Det er også der, vi ser den hurtigste gevinst hos vores kunder.

Hvor det virker

Gevinsten kommer sjældent fra en stor AI-strategi. Den kommer fra opgaver, der gentages hver dag, og som en person gør i hånden:

• Onboarding. En ny medarbejder får konti, adgange, udstyr og velkomstmail uden at nogen sender fem mails.
• Godkendelser. Fakturaer, ferie og indkøb går til den rigtige person og venter ikke i en indbakke.
• Rapporter. Tal fra flere systemer samles i ét overblik hver mandag morgen.
• Support. Spørgsmål, der stilles igen og igen, får et svar med det samme, og de svære sendes videre til et menneske.

Det, Microsoft ser

Microsofts Work Trend Index 2025 bygger på svar fra 31.000 medarbejdere og ledere i 31 lande. Rapporten beskriver virksomheder, der arbejder med blandede hold af mennesker og AI-agenter, og en kløft: 67 procent af lederne kender til AI-agenter, men kun 40 procent af medarbejderne. Den viser også, hvorfor behovet er der. Medarbejdere bliver afbrudt af notifikationer omkring hvert andet minut.

Reglerne i 2026

EU's AI-forordning gælder i trin. Forbuddene mod visse anvendelser og kravet om, at medarbejdere, der bruger AI, forstår, hvad de bruger, har gjaldt siden februar 2025. Fra august 2026 gælder gennemsigtighedskravene, blandt andet at folk skal vide, når de taler med en AI, og at AI-genereret indhold skal kunne genkendes. Reglerne for højrisikosystemer er udskudt til december 2027 og august 2028 med den ændring, EU vedtog i sommeren 2026. For de fleste mindre virksomheder er det vigtigste spørgsmål dog stadig GDPR: hvad sker der med jeres data, og hvem må AI-assistenten se?

Det gør vi for vores kunder

Vi begynder med opgaven, ikke med teknologien. Vi kortlægger, hvor tiden går, vælger to eller tre opgaver, hvor gevinsten er størst, og bygger med de værktøjer, I allerede har, typisk inden for Microsoft 365. Vi gennemgår rettigheder, før en assistent får adgang til noget, så den kun ser det, medarbejderen selv må se.

Kilder

• Flere virksomheder bruger kunstig intelligens, Danmarks Statistik, 2025.
• 2025: The Year the Frontier Firm Is Born, Microsoft Work Trend Index, april 2025.
• Regulatory framework for AI, Europa-Kommissionen.
• EU AI Act Omnibus Agreement, Gibson Dunn, 2026.